LEGAL REFERENCE

Cómo funcionan nuestros términos contigo

En 4minute, los términos no son letra pequeña escondida. Explicamos cómo protegemos tu cuenta, cómo funcionan los depósitos y retiros, y qué esperar cuando juegas con nosotros en...

Acceso a tu cuentaDepósitos y retirosResponsabilidad de ambas partesProtección de datosResolución de disputas
Explora el lobby Read FAQ
4minute Cómo funcionan nuestros términos contigo

Nuestro acuerdo contigo en México

Cuando abres una cuenta en 4minute, ambos aceptamos responsabilidades. Nosotros te ofrecemos un lobby seguro, métodos de pago locales como OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y soporte en tu horario. Tú confirmas que tienes la edad legal, proporcionas información real y juegas dentro de los límites que establecemos. Estos términos rigen tu experiencia aquí. Si algo cambia, te lo avisamos con

anticipación. Los pagos se procesan en días hábiles y los retiros se verifcan antes de salir. Cualquier disputa se resuelve a través de nuestro equipo de soporte o mediación si es necesario. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan nuestras normas.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA CON TÉRMINOS

Contacta si tienes preguntas sobre política

Nuestro equipo entiende que los términos pueden generar dudas. Estamos aquí para aclarar cualquier punto sobre tu cuenta, retiros, o lo que significa cumplir con nuestras normas. Envía un mensaje y te...

Chat en vivo Habla directamente con nuestro equipo sobre términos, límites de cuenta y políticas de retiro sin esperar. Disponible en horarios de México.
Correo de soporte Envía preguntas detalladas sobre términos y condiciones. Recibe respuestas claras y documentadas a tu bandeja en 24 horas.
Centro de ayuda Lee explicaciones paso a paso sobre cómo funcionan nuestros términos, desde verificación de cuenta hasta resolución de disputas.
CREDIBILIDAD COMPROBADA

Por qué puedes confiar en nuestros términos

Escribimos nuestros términos pensando en ti. Cada línea explica algo real que sucede en tu cuenta: cómo OXXO carga dinero, cuándo llegan los retiros por SPEI, qué datos...

Acceso a datos

Puedes descargar un archivo completo de tu información de cuenta, depósitos, retiros y historial de juego en cualquier momento.

Tiempo de respuesta

Si reportas un problema de cuenta o disputa, investigamos dentro de 48 horas y te explicamos qué encontramos.

Transparencia de cambios

Si modificamos un término, te notificamos 30 días antes con la opción de cerrar tu cuenta sin penalidad.

Seguridad de datos

Tus depósitos, identidad y número de cuenta se cifran con estándar de banca. No vendemos ni compartimos tus datos.

Verificación de identidad

Pedimos documentos oficiales para cumplir con leyes mexicanas de anti-blanqueo. Esto protege tu cuenta y la nuestra.

Auditoría externa

Nuestros términos y prácticas de seguridad se revisan anualmente con terceros independientes verificados.

Cómo alineamos todos nuestros términos

Cada página de términos en 4minute refuerza las mismas promesas fundamentales: tu dinero es seguro, tus datos se protegen y puedes salir cuando quieras. No hay sorpresas de...

Términos de registro
El acuerdo que aceptas al abrir tu cuenta refleja exactamente cómo manejamos tu edad, privacidad e información de identificación.
Políticas de pago
Lo que leemos sobre OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi es lo mismo en soporte, en la página de depósitos y en tu cuenta.
Derechos de retiro
Tu derecho a solicitar dinero y conocer el estado de tu retiro está garantizado en estos términos y en toda la plataforma.
Límites de cuenta
Si establecemos un límite de depósito o retiro, ese mismo límite aparece en tu panel de cuenta, sin cambios ocultos.
Resolución de disputas
El proceso para reportar un problema es el mismo sin importar si es sobre pago, cuenta o interacción con el lobby.
Privacidad de datos
Nuestra política de privacidad refuerza estos términos: los datos que recolectamos se usan solo para verificar tu identidad y cumplir ley.
Cambios de términos
Cuando actualizamos algo, notificamos en la misma forma y con el mismo tiempo de aviso en cada sección de términos.
CARACTERÍSTICAS CLAVE

Qué define nuestra política en la práctica

Los términos son claros cuando los ves en acción. Tu número de OXXO se ve una sola vez, nunca se guarda de forma visible. Los retiros por SPEI...

Sin almacenamiento visible de datos Los números de tarjeta, cuentas bancarias y OXXO nunca aparecen...
Confirmación por email Cada depósito, retiro y cambio de contraseña genera un correo...
Historial descargable Solicita un archivo con todo tu registro de transacciones, fechas...
Cierre temporal o permanente Puedes pausar tu cuenta sin perder fondos, o cerrarla completamente...
Límites configurables Establece tu propio máximo de depósito o retiro diario. Cambiar...
Soporte sin costo Chat, correo y centro de ayuda están disponibles sin cobro...

Preguntas que nos hacen sobre nuestros términos

Tu cuenta se pone en pausa después de 30 días sin verificación. No pierde dinero, pero no puedes retirar. Una vez que subes tu documento oficial, se restablece el acceso completo en pocas horas.

No. Si detectamos comportamiento que incumple nuestras normas, te enviamos un aviso por email con la razón específica. Tienes 7 días para responder. Solo después procedemos a limitar o cerrar la cuenta.

Procesamos retiros por SPEI en 24 horas hábiles. Esto significa dentro de un día hábil después de solicitar. Si demora más, nuestro soporte investiga sin cobro y reembolsa si falla la transferencia.

Tu dinero no desaparece. Los términos establecen que todos los fondos se devuelven por el mismo método de depósito dentro de 30 días. Esto está asegurado sin importar lo que pase.

Sí, pero solo con tu consentimiento. Te notificamos 30 días antes de cualquier cambio material. Tienes derecho a cerrar tu cuenta sin penalidad si no aceptas el nuevo término.

Solo al nombre, email, historial de transacciones y estado de verificación. Nunca a tu contraseña. Todos nuestros agentes firman confidencialidad. Puedes auditar quién accedió tu cuenta en cualquier momento.

Reporta el problema al chat o correo con fecha y detalles. Investigamos en 48 horas. Si no resuelves con nosotros, los términos permiten mediación neutral o arbitraje en México según lo requiera la ley.